市教育局深入践行群众路线，不断提升信访接待服务水平。一是加大投入，高标准建设群众接访室。拨付资金5万余元购买办公设备，实行制度上墙，办公条件得到明显改善。二是热情服务，实施人性化接访。接待群众热心、听取民意耐心、协调处理细心、解决问题真心。三是畅通信访渠道，规范信访秩序。实行24小时值班制度，详细登记信访人信息和主要诉求，确保群众信访事项件件有落实、事事有结果。四是完善机制，切实解决群众合理诉求。坚持落实首问首办责任制，实现重信重访最小化；坚持依法按政策办事，切实解决教育信访问题；坚持加强矛盾纠纷排查调处工作，切实维护群众合法权益，及时解决群众合理诉求，有力维护了社会和谐稳定。
近日，教育局信访接待室被授予“2014年度省级文明群众信访接待服务室”。